Términos del servicio
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Laura Oceanía Zorita Nguyen (en adelante Cera en Concreto), titular del NIF 05326835N y con domicilio en Calle Francisco Elvira 7, 28270 Colmenarejo, Madrid.
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a hola@ceraenconcreto.com
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio, y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC) y nuestra Política de Privacidad.
Cuando usas el Servicio, aceptas estas CUC y el resto de los términos y condiciones.
Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento, desde tu perfil o solicitándolo en hola@ceraenconcreto.com
3.- Descripción del Servicio
A través de nuestra tienda online podrás permite la compra de un gran número de productos.
Todos los productos son hechos a mano y bajo pedido.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- Tras realizar la selección de productos, estos se incluirán en la cesta de compra.
- Concluida la selección, se procederá a la cumplimentación de los datos: personales, de envío, el sistema de entrega, la selección de la forma de pago y la aceptación de los términos y condiciones del Servicio.
- Se presentará un resumen de los artículos adquiridos, así como los datos personales, de envío y pago, y la opción de confirmar la compra.
- El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil para su consulta. En todo caso, siempre podrás solicitarlo a hola@ceraenconcreto.com
Durante el proceso de compra, podrás modificar los productos seleccionados, su número de unidades, los datos personales, la forma de pago y el sistema de entrega.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicarán los productos comprados, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, Cera en Concreto no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Cera en Concreto no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Cera en Concreto o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
7.- Entrega del producto y disponibilidad
Los productos comprados se entregarán en un plazo de entre 7 y 14 días desde la formalización de la compra.
Todos los productos se realizan bajo pedido.
Si el producto comprado no estuviese disponible, se te notificará de ello y se suministrará sin aumento de precio un bien de características similares y con la misma o superior calidad. Si prefieres resolver la compra, se te abonarán las cantidades pagadas en un plazo máximo de 30 días.
La fecha de entrega en tu domicilio depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos también pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos del país de destino. Además, las entregas se realizan en horario de oficina.
En caso de que residas en las fuera de España peninsular deberás cumplir con todos los requisitos y exigencias que puedan ser de aplicación relacionados con el envío y recepción de los productos (aduanas), no siendo Cera en Concreto responsable de posibles retrasos en la recepción de los productos adquiridos por alguna de estas circunstancias.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en Cera en Concreto están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu lugar de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales, remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a hola@ceraenconcreto.com, no grabándose las compras con dicho impuesto.
9.- Gastos de envío
Los gastos de envío vienen indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la misma.
10.- Forma de pago
El pago de los productos contratados se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.
- Paypal
- ApplePay
- GooglePay
En este sentido, Cera en Concreto informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Derecho de desistimiento y devoluciones
En virtud de lo establecido en el artículo 103 letras c) y d) del RD legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no se podrás ejercitar el derecho de desistimiento respecto de las compras de nuestros productos.
Si un producto te ha llegado roto, dañado o en malas condiciones, Cera en Concreto se hará cargo de recogerlo en tu domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado y sin cargos adicionales.
12.- Validez de la oferta
Los productos ofertados en nuestra tienda online y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos.
En todo caso, Cera en Concreto se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Cera en Concreto se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
13.- Garantías
Como consumidor y usuario quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te reconocen.
Recuerda que la asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
14.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
15.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro.
Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este contrato se rige por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, Cera en Concreto te informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
En cualquier caso, los contratos celebrados por medio de Cera en Concreto se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.
17.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: hola@ceraenconcreto.com